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转变作风重服务 立查立改见成效后勤服务部交通运输班提高服务质量成效显著

编辑: 更新于:2014-10-8 阅读:

  切实改进工作作风,为员工群众办实事、办好事,解决员工工作、生活中遇到的困难和问题,是公司开展党的群众路线教育实践活动的目标,也是后勤服务部改变作风的出发点和落脚点。服务质量高不高、服务意识强不强,改进措施实不实,直接关系到活动能否取得实效,能否让员工满意。开展好党的群众路线教育实践活动,根本在于深入基层,在寻求共识中求团结,在相互协调中求和谐,把员工装在心里,切实维护发展好员工的利益。
  
  员工通勤车辆问题,是这次教育实践活动中广大员工反映较为突出的问题,尤其是针对发往电站的通勤车辆舒适度和干净度、加开兰州至白银的通勤车辆次数、给车辆安装快速通过电子缴费系统(ETC),保障上下班运行通畅等意见较多。公司领导对此高度重视,多次深入现场调研,听取汇报,并对员工提出的这些问题认真研究,提出规划方案和具体意见。面对这些问题,能不能把员工利益放在第一位,是不是切实为员工解决实际困难,是一把检验领导干部作风的标尺,而对员工反映的问题,能不能立说立行,马上办理,同样也是对领导干部工作作风的检验。
  
  后勤部交通班根据公司关于群众路线教育实践活动的要求和部门的安排,逐次对各通勤车辆进行了大范围的安全检查,对路况较差、年久失修的路段行驶的车辆进行了更换,保障行车安全,对部分车辆更换了新的座椅和座套,要求驾驶员每月对座位头套进行清洗,保持清洁、卫生,大大提高了乘坐人员的舒适度及满意度,改善了乘车环境。
  
  针对员工提出增加兰州至白银通勤次数的问题,为了方便部分员工下班后可以回家,从以人为本的理念出发,本着为员工群众办好事,办实事,立足现有车辆资源,最大限度地满足员工提出的合理要求,及时给予解决。增加兰州到白银的通勤车次数后,对于交通运输班来说,也意味着多了一份安全,多了一份责任,经过一段时间的试运行,车队驾驶员克服重重困难,奔波于两点一线,轮番顶班,得到众多员工的好评,目前此通勤车辆已正式运行。

  随着高速公路车流量与日俱增,收费口拥堵现象严重,车辆通过收费口费时较多。为了减少路途时间,同时确保车辆安全,公司领导经过认真调研后,督促尽快办理车辆快速通过电子缴费系统(ETC),目前,通勤车已安装完毕,并全面开通,大大减少了压车、堵车给员工心理造成的“心堵”,保证了路途畅通,减少了时间上的浪费,同时,也可防范因排队缓速经过收费口时车辆刮擦、频繁停车、启动等造成的安全风险。另外,公司还将加大对乘坐通勤车的人员管理,坚决杜绝非公司员工乘坐,保障公司员工安全出行,防止意外事故及其他问题的发生。此举得到了员工们的普遍赞赏。

  今后,后勤服务部交通运输班将以公司和员工需求为导向,不断夯实基础管理,增强安全意识、服务意识,不断提高服务质量,以更热情的服务态度和更优的服务质量,圆满完成公司的交通运输任务。














—— 交通运输班   孔 伟

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